Na RealStyle.com.br, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra.
Trabalhamos com produtos de qualidade e prezamos pela satisfação de cada cliente, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, odor, manchas, avarias ou violação da etiqueta original.
Por ser um produto de vestuário, é fundamental que o cliente verifique tamanho e medidas com atenção antes de finalizar o pedido.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para auxiliar antes da compra.
Tamanho incorreto: caso o produto não sirva, é possível solicitar a troca pelo tamanho correto, conforme disponibilidade em estoque.
Defeito de fabricação: se o produto apresentar algum defeito visível, faremos a substituição por outro igual.
Erro no envio: caso o item recebido seja diferente do solicitado, o custo da troca será totalmente assumido pela RealStyle.com.br.
Produtos com indícios de uso ou lavagem.
Danos causados por mau uso, falta de cuidado ou armazenamento inadequado.
Produtos personalizados (quando houver customização sob encomenda).
Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca ou Devolução – [Número do Pedido]”.
Informe o motivo da solicitação e anexe fotos do produto.
Aguarde nosso retorno com as instruções e o código de logística reversa (quando aplicável).
Após o recebimento e análise do produto, enviaremos a nova peça ou efetuaremos o reembolso, conforme o caso.
O prazo para análise e retorno é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Em caso de reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original (Pix ou cartão de crédito).
Se a troca ocorrer por erro da RealStyle.com.br ou defeito de fabricação, o frete de devolução e reenvio é gratuito.
Se o motivo da troca for escolha de tamanho ou arrependimento, o custo de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Confira sempre a tabela de medidas antes de finalizar a compra.
Em caso de dúvida sobre tamanho, tecido ou caimento, entre em contato conosco antes da compra.
Assim, evitamos trocas desnecessárias e garantimos uma experiência mais rápida e satisfatória.
Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (18) 98136-0222
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